OroCRM est une plateforme de gestion de la relation client open-source développée par Oro Inc., la société fondée en 2012 par Yoav Kutner, le co-fondateur et ancien CTO de Magento. Basée à Los Angeles, en Californie, Oro Inc. crée des applications métier open-source de niveau entreprise, OroCRM étant son produit CRM phare aux côtés d'OroCommerce, sa plateforme de commerce électronique B2B. La nature open-source d'OroCRM en fait une option attrayante pour les agences et les partenaires technologiques qui souhaitent construire des solutions CRM en marque blanche sur une base entièrement personnalisable.

OroCRM est construit sur le framework Symfony PHP et fournit une architecture flexible et extensible qui permet aux partenaires technologiques de personnaliser tous les aspects de la plateforme. Le CRM comprend la gestion des contacts multicanaux, l'automatisation du pipeline commercial, les outils de marketing, les rapports et analyses, ainsi que la segmentation des clients. Parce qu'il est open-source, les partenaires peuvent modifier le code source, ajouter des modules personnalisés et réétiqueter l'interface entière pour leurs clients. OroCRM prend en charge l'intégration avec les principales plateformes de commerce électronique, les systèmes ERP et les outils d'automatisation du marketing.

Oro Inc. propose à la fois une édition communautaire gratuite et une édition entreprise payante avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'automatisation avancée des flux de travail, la sécurité renforcée et le support prioritaire. L'entreprise exploite un programme partenaire pour les intégrateurs de systèmes, les fournisseurs de technologie et les partenaires de solution qui souhaitent construire et revendre des solutions sur la plateforme Oro. L'édition entreprise inclut un support soutenu par SLA et des services professionnels pour les déploiements complexes.

White Label CRM

OroCRM offers an open-source CRM platform that technology partners and agencies can fully customize, rebrand, and deploy as their own white label CRM product. The Symfony-based architecture allows complete source code modification, custom module development, and full interface rebranding. Its enterprise edition includes partner programs and professional services for agencies building white label CRM solutions for their clients.